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BOB足球APP-首页走上家装健康发展之路——专访上海正聚创始人李红秋

发布日期:2022-06-22 14:37:06 浏览次数:

  家装行业一路走来,从上世纪80年代的福利分房引发的以木做家具为主的装修开始,那个时代基本以手工作业为主,即便是木门橱柜这样的产品也是现场制作,典型的小作坊模式。逐步发展到90年代规范阶段,由以前的小作坊模式逐步走向施工队或公司化运作,在此期间很多装修有代表性的公司开始崭露头角。进入2000年以后,行业再次升华,诞生了很多行业标准。

  在2010年前后各路资本纷至沓来,纷纷进军这个号称万亿级的市场,有主打整装模式的万链、爱空间、金螳螂一站购齐,有主打工长模式的新浪抢工长、苏皖工长俱乐部,有连锁经营的美得你、天地和,规模化、连锁化一度成为主流,在一场场不见硝烟的竞争下,资本无一例外,依依不舍、万般无奈的逐步淡出了这个市场。

  是什么原因造成这种你方唱罢我登场,能让资本都无奈的局面呢?这个行业真的很难吗?带着种种疑问,记者采访了业内资深人士上海正聚装饰创始人徐总,徐先生向我们阐述了以下几点因素。

  家装作为改善生活品质的大额必需品,是仅次于买房的大事,注定了大家的期望值非常高,刚需型客户大多比较关注价格,改善型比较关注施工品质,内涵型(多次改善型)比较关注细节、风格、搭配。由此也就造成了大家期望值和目的性不统一,每个家庭都有每个家庭的个性,也就是我们常说的个性化,如果一概而论的去统一标准、统一模式,打破这个个性化思维,强行推广统一标准的产品就会引发后期无限增项和客诉情况,也就是现在很多套餐模式下的装饰公司差评率高、客诉率高、生存力很差的原因所在。

  其次,各个公司施工标准不统一,行业缺乏适合家装行业的标准,质量参差不齐,工长缺乏统一规范的施工标准,客户诉求不一样,关注点不一样等原因也是造成行业标准很难彻底统一的原因所在。另外,原材料供应,各个区域都有各自的区域性建材品牌,外来品牌很难被业主认可,无法体现大规模采购优势,也是很难规模化采购的很重要的一个因素。

  此外,装修行业属于人员密集型行业,人员流动性强是行业一大顽疾,也是很多大型装企无法逾越的一道鸿沟,起初的装企都是施工队演化而来,五险一金、带薪休假等等福利好像都与这个行业无关,员工的归属感很差,加上各个装企之间并没有质的变化,雷同性很强,很多装企只能依靠设计师个人能力,设计师承受的业绩压力很大,业绩压力和施工不统一造成的客诉压力是造成设计师离职跳槽现象的很大因素,也是很多值得很多装企深思的一大课题。很多看起来业绩不错的装企经历频繁跳槽后业绩一蹶不振的现象比比皆是···

  最后,徐总归纳了一下,行业发展无法规模化的几个主要因素:施工标准不统一、无法规模化采购、从业人员素质差、前端设计师流动性太大都是造成行业无法规模化发展的原因所在。

  那么,有没有一条可以让装企良性发展的道路呢?作为行业资深人士的徐先生给我们作了以下几点总结:

  1, 万亿级蓝海市场本身就是个伪命题,就像菜市场和汽车4S店,都是万亿级市场,但是因为品类太多、地域性太强都不可以规模化运作,只能产生中小型地域性、区域性龙头企业,也是很多发达国家至今没有大型装企的很重要因素。

  2, 区域性、社区型,做深耕发展的区域性中小型公司因为管理成本低,地方采购优势大,人员流动性小,售后服务方便高效将会是今后装企发展的主流方向。但只有主材品类齐全,品质高的公司才能生存发展下去,两千平米上下的展厅因为主材产品品类齐全、性价比高,产品成本相对摊薄将是未来主流发展方向。

  3, 家装设计师和施工团队必须有归属感,应该不止于五险一金、带薪休假、年底双薪等等福利,还有业务、施工知识、服务意识的规范化、标准化,定期不间断的培训,这样才能解决稳定的前后端团队。

  4, 个性化优势结合套餐整装优势,各取所长,所以正聚装饰的个性化整装即解决了客户的个性化需求,又解决了套餐整装模式增项无底洞的劣势,真正做到了客户体验感好,质量有保障,预算可控的家装整装产品,在今后的主流家装业务中,个性化整装将会引领潮流,带来时代的变革!

  经过和徐总的访谈,记者深感在装修行业,这是一位对行业能深度解析,有深刻洞察力,了解行业痛点、又了解各个流程环节的智者,给这个行业带来了清新的新风,即能解决行业痛点又让这个行业焕发新的面貌,省心、安心、放心、开心装修是我们大家共同期盼的!返回搜狐,查看更多