产品简介
全方位质检以智能引擎为焦点，，，， ，建设对语音、文字、图片、服务规范性、情绪表达的实时全量质检，，，， ，同时辅助人工抽样复 检，，，， ，校准智能质检精度，，，， ，一直优化提升质检模子。。。。。。全方位质检也为智能辅助提供了实时监控的能力支持，，，， ，指导坐席服务规 范，，，， ，尽早识别风险，，，， ，并形成清晰多维度可视化报表，，，， ，方面治理者周全相识质检历程，，，， ，用以举行服务质量优化，，，， ，提升客户满 意度。。。。。。
产品特点
1.双效并驱
智能质检”+“人工质检”双驱动，，，， ，以智能包管全时、全量、周全，，，， ，以人工抽样复检兼顾精准提升。。。。。。
2.算费档案可视化
呼叫中心的录音、在线客服的交互历程文字，，，， ，营业工单填写内容等，，，， ，所有渠道在服务相同历程中爆发的语音、文字、图片都可以作为质检工具。。。。。。
3.智能规则
连系正则表达、文天职析、语义明确等手艺构建行业首创的多维融合的质检规则，，，， ，支持要害词检测、情绪检测、语速音量检测、服务抢插话检测、客服响应等规则。。。。。。
扫一扫关注
版权所有：2019?尊龙凯时 工信部备案：鲁ICP备09096067号
鲁公网安备：37069302000219号?